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Página inicial / Atendimento e FAQ

Estamos aqui para ajudar

Atendimento e Perguntas Frequentes

Canais de atendimento, identificação de descontos no contracheque e respostas às dúvidas mais comuns sobre os programas AFAP.

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Canais de atendimento

Endereço

Av. FAB, s/n, Centro, Macapá/AP — sede da AFAP, Agência de Fomento do Amapá.

Telefone

Atendimento por telefone em horário comercial, de segunda a sexta.

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Identifique seu desconto

Rubricas consignadas no contracheque

Para que você reconheça com segurança qual operação está sendo descontada, veja a relação entre cada operação de crédito e a denominação/código de rubrica usado pela folha de pagamento do Estado. Todas as instituições e empresas credenciadas pela AFAP operam com essas mesmas denominações, independentemente da credenciada escolhida.
AQUI ENTRARAM AS RÚBLICAS
Todas as instituições e empresas credenciadas pela AFAP operam seus produtos de acordo com essas mesmas denominações e códigos, o que permite identificar com segurança, em qualquer contracheque, a qual operação cada parcela se refere.

Dúvidas comuns

Perguntas frequentes

A AFAP concede o crédito diretamente?

Não. A AFAP não concede crédito diretamente: ela atua no credenciamento de instituições financeiras e empresas fornecedoras, e na intermediação institucional dos programas. A aprovação é de responsabilidade exclusiva da instituição credenciada escolhida.

Quem pode contratar os produtos da AFAP?

Servidores públicos estaduais ativos ou inativos, comissionados, pensionistas e servidores de outros órgãos e instituições públicas conveniados com a AFAP, conforme as regras de cada produto.

Como sei quanto de margem consignável ainda tenho disponível?

A margem facultativa no Amapá é de até 50% da remuneração, dividida em 40% para consignações gerais, 5% para o Cartão de Crédito consignado e 5% para o Cartão de Benefício consignado. Consulte sua margem disponível junto ao órgão de folha de pagamento (SEAD ou AMPREV) antes de contratar. Veja mais em Educação Financeira.

Posso portar meu Cartão CredAFAP para qualquer banco?

Não. Diferentemente do Empréstimo Consignado Livre, a portabilidade do Cartão CredAFAP (Crédito e Benefício) só pode ser feita entre instituições credenciadas pela AFAP, conforme o Decreto 6.322/2024, art. 3º, §1º.

Os valores da calculadora são exatos?

Não. Todos os valores do simulador são referenciais e aproximados, calculados com a taxa teto do produto e condições medianas entre as credenciadas. O valor final depende da análise de crédito e das condições da instituição escolhida.

Não reconheço um desconto no meu contracheque. O que fazer?

Consulte a tabela de rubricas acima para identificar a operação pelo código e denominação exibidos. Se ainda assim não reconhecer a operação, procure o atendimento da AFAP ou a instituição credenciada indicada na rubrica.

Posso desistir do crédito depois de contratado?

Se a contratação ocorreu fora da agência física (telefone, aplicativo ou WhatsApp), você pode desistir em até 7 dias corridos, com devolução integral do valor e cancelamento dos descontos, conforme o Art. 49 do CDC.

Como funciona a carência no Amapá Solar Servidor?

É possível usar carência de até 180 dias para o início dos descontos em folha, a critério da instituição financeira — o servidor só começa a pagar após a instalação e o início da geração de energia.

Antes de contratar qualquer operação de crédito consignado, conheça seus direitos. Acesse os links de interesse disponíveis no Portal.

A AFAP não concede crédito diretamente, atuando exclusivamente como credenciadora e intermediadora institucional entre as instituições financeiras e os interessados.

As informações sobre prazos, taxas de juros, valores, limites e demais condições apresentadas neste portal possuem caráter exclusivamente referencial e aproximado, podendo sofrer alterações conforme as políticas e critérios adotados por cada instituição financeira no momento da análise e contratação da operação de crédito.

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